POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CDVI Benelux BV/SRL, une société du groupe CDVI

Dernière mise à jour : 16 février 2026

1. INTRODUCTION ET CHAMP D’APPLICATION

CDVI Benelux BV/SRL (la « Société », « nous »), membre du groupe CDVI, s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité (« Politique ») explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons les informations personnelles recueillies auprès des utilisateurs de nos sites web, de nos clients, de nos partenaires et de nos clients e-commerce.

Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation nationale applicable, telle que « la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel ».

2. DÉFINITIONS CLÉS

• Informations personnelles identifiables (« PII ») : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, y compris le nom, les coordonnées, le titre professionnel, l’employeur et l’adresse IP.
• Technologies de suivi : cookies, balises web et autres solutions technologiques (propres ou tierces) utilisées pour stocker des informations ou suivre les interactions des utilisateurs.

3. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET INTÉGRATION AU GROUPE CDVI

Le responsable du traitement des données est CDVI Benelux, dont le siège social est situé au 241 Otegemstraat 8550 Zwevegem Belgique.

Traitement intra-groupe : en tant que membre du groupe CDVI, nous fonctionnons comme un réseau unifié. En nous fournissant vos données, vous acceptez que vos informations personnelles identifiables soient traitées par la société destinataire et partagées avec toute autre société du groupe CDVI (y compris notre société mère CDVI Group s.a. et ses filiales mondiales). Ce partage est effectué à des fins d’administration centralisée, d’assistance client unifiée, d’analyse marketing mondiale et de sécurité à l’échelle du groupe.

4. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons les informations personnelles identifiables nécessaires à des fins commerciales légitimes :

• Collecte directe : informations fournies via des formulaires, des rapports de problèmes, de la correspondance, des détails de commande et des détails de commande en ligne (nom, e-mail, téléphone, adresse).
• Données de transaction et de paiement : lorsque vous achetez des produits via notre plateforme de commerce électronique, nous recueillons des informations sur les produits achetés, les dates de transaction et le statut du paiement.

Remarque : les détails des cartes de paiement sont traités par des passerelles de paiement tierces sécurisées et ne sont pas stockés directement sur nos serveurs.

• Collecte indirecte : données techniques, notamment l’adresse IP, le système d’exploitation et le type de navigateur.
• Données analytiques : informations sur votre visite et votre interaction avec notre contenu grâce à des technologies de suivi.

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet pour :

• Vous fournir les produits, services, publications et informations que vous demandez, auxquels vous accédez ou qui peuvent vous intéresser
• Traiter les commandes en ligne, gérer les paiements et assurer la livraison des produits et services
• Fournir ou afficher du contenu correspondant à vos intérêts commerciaux et à vos responsabilités
• Vous contacter pour vous fournir des informations et des invitations concernant nos produits et services correspondant à vos intérêts commerciaux et à vos responsabilités
• Communiquer avec vous, vous envoyer des publicités ou vous inviter à nous rejoindre sur les plateformes de réseaux sociaux auxquelles vous participez. Dans ce cas, les politiques de confidentialité et autres conditions générales de ces plateformes de réseaux sociaux s’appliqueront aux communications entre vous et nous sur ces plateformes.

Nous pouvons également analyser les informations collectées indirectement auprès de vous afin de :

• Nous aider à reconnaître votre ordinateur comme celui d’un visiteur précédent et enregistrer/mémoriser vos préférences lorsque vous visitez l’un de nos sites.
• Nous aider à personnaliser le contenu qui vous est présenté lorsque vous visitez nos sites et éventuellement d’autres sites web.
• Nous aider à améliorer notre contenu et nos sites web.
• Identifier les tendances, les statistiques et les mesures susceptibles de contribuer à l’amélioration de nos services.
• Identifier les sensibilités du marché et l’intérêt relatif du marché pour des catégories de produits spécifiques. Nous pouvons également utiliser les informations que nous collectons pour vous envoyer des questionnaires de satisfaction, des enquêtes et des informations marketing

5. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Notre site web utilise des technologies de suivi afin d’améliorer ses performances et de personnaliser votre expérience.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site web (par exemple, connexion sécurisée, soumission de formulaires).
• Cookies de performance/d’analyse : utilisés pour estimer la taille de l’audience et les habitudes d’utilisation (par exemple, Google Analytics).
• Cookies fonctionnels : utilisés pour enregistrer vos préférences (langue, région) et vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site.
• Cookies de ciblage/marketing : utilisés pour vous proposer des contenus correspondant à vos intérêts commerciaux.

Gestion des cookies : nous vous demandons votre consentement pour utiliser des cookies non essentiels lors de votre première visite. Vous pouvez également contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités interactives.

Notre site web peut parfois contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité quant à ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites web.

6. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traitons les informations personnelles identifiables sur la base :

1. du consentement : pour les cookies et les communications marketing ;
2. du contrat : pour exécuter les commandes et fournir les services demandés ;
3. des intérêts légitimes : pour améliorer nos services, répondre aux demandes de renseignements, envoyer des informations administratives et identifier les tendances du marché afin d’améliorer l’offre du groupe CDVI.
4. Obligation légale : lorsque la loi nous y oblige (par exemple, déclaration fiscale pour les ventes en ligne)

Il est dans notre intérêt, en tant qu’entreprise, d’améliorer les services que nous fournissons, ce qui peut inclure le traitement de vos informations afin de nous permettre :

• De répondre aux demandes des utilisateurs et de satisfaire leurs requêtes
• D’envoyer aux clients ou clients potentiels des informations marketing et des offres pertinentes
• De mener à bien des transactions
• Fournir un service client
• Envoyer des informations administratives
• Personnaliser l’expérience des utilisateurs sur nos sites web
• Le faire lorsque la loi nous y oblige

Nous pouvons également traiter des informations personnelles identifiables lorsque cela est dans notre intérêt légitime ou dans celui des utilisateurs et lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par les droits d’une personne en matière de protection des données. Ces intérêts légitimes comprennent la fourniture de services nous permettant d’offrir aux utilisateurs de nos sites un contenu plus pertinent.

7. PARTAGE DE DONNÉES ET TIERS

Au-delà du partage interne au sein du groupe CDVI, nous ne divulguons des informations personnelles identifiables à des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : fournisseurs sous contrat (par exemple, Google Analytics, hébergement informatique, logistique) liés par une obligation de confidentialité.
• Obligations légales : pour se conformer aux exigences des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités réglementaires.
• Protection : pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité du groupe CDVI et de nos clients.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Le groupe CDVI étant un groupe international, vos données à caractère personnel peuvent être transférées et traitées par des filiales ou des prestataires de services situés dans l’EEE/au Royaume-Uni/en Suisse. Toutes les sociétés du groupe CDVI sont soumises à un cadre commun qui régit le flux interne des données, garantissant une sécurité centralisée quel que soit le lieu où se trouve l’entité. Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des clauses contractuelles types (SCC) ou d’autres mécanismes juridiques adéquats afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons jamais les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous conservons les données tant que vous restez client ou tant que cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, réglementaires ou en matière de prévention de la fraude.

10. VOS DROITS

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : demander une copie ou la correction de vos données.
• Effacement et limitation : demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données.
• Portabilité des données : demander le transfert de vos données vers un autre fournisseur.
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@cdvi.com.

11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le groupe CDVI se réserve le droit de modifier ou d’amender la présente politique à tout moment. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de la présente politique sans votre consentement. Si nous modifions notre politique, nous publierons ces modifications sur cette page et mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » au bas de la présente politique. Pour ces raisons, nous vous encourageons à lire régulièrement la présente politique.

Votre utilisation continue du site web ou votre accès au contenu publié sur le site web vaut acceptation de la politique modifiée. Si des modifications sont apportées à l’utilisation de vos informations personnelles identifiables d’une manière sensiblement différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre site. Si vous vous opposez à l’une des modifications ou à la politique dans son ensemble, veuillez nous contacter à l’adresse dpo@cdvi.com.

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