Support pour l'installateur

Centre de Support Client: support technique rapide et clair

CDVI Benelux dispose désormais d’un nouveau centre de support client. Cela vous offre de nombreux avantages :

Grâce à un système de ticketing, vous pouvez facilement suivre vos problèmes, ainsi que ceux de vos collègues. Après chaque intervention technique, la demande et la solution sont clairement résumées. Les clients peuvent facilement consulter les tickets sur leur compte personnel, suivre l’état des tickets ou y répondre si nécessaire.
Vous y trouverez également un centre d’aide qui est régulièrement mis à jour avec les questions fréquemment posées sur les produits de toutes nos catégories.

Créez votre compte dès maintenant et profitez gratuitement d’une assistance rapide et claire !

Vers le centre de support client Vers le centre de support client

Posez votre question par téléphone, e-mail, formulaire de contact ou réseaux sociaux

Si vous êtes un installateur de produits CDVI et que vous avez besoin d’aide ou de conseils pour une installation, veuillez contacter notre équipe de support technique. Nous sommes disponibles de 8h30 à 17h00 du lundi au jeudi et de 8h30 à 16h le vendredi.

Courriel – envoyez votre message à info@cdvibenelux.com. Des photos de votre installation sont toujours utiles pour résoudre votre question !
Téléphone – appelez-nous au +32 (0) 56 73 93 00 pendant nos heures d’ouverture.
Site web – laissez-nous un message sur notre page de contact avec les détails de votre demande et nous vous répondrons dès que possible.

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone, formulaire de contact, Messenger ou WhatsApp, un ticket est automatiquement créé dans le centre de support client et associé à votre compte.

Zoho Assist

Vous avez des questions ou des difficultés pour configurer Atrium, KRYPTO ou Centaur ?

Afin d’améliorer notre service clientèle, CDVI a adopté Zoho Assist. Zoho Assist est une application d’assistance à distance similaire à TeamViewer.

Téléchargez les outils ci-dessous !

Zoho Lens

Zoho Lens facilite encore davantage l’assistance : cet outil vous permet de nous envoyer des images en direct de l’installation, et nous pouvons utiliser divers outils pour vous montrer exactement où se situe le problème.

AR Smartglasses

L’application Zoho Lens est également compatible avec différentes marques de lunettes intelligentes AR. Vous trouverez ci-dessous un aperçu.

Contactez-nous pour l’installation !