logo
Neem contact op Neem contact op
A closeup of an engineer's hands and the side of a door as they use a screwdriver to screw a lock faceplate into position

Startpagina › Ondersteuning voor de installateur

Ondersteuning voor installateurs

Scroll voor meer informatie

Customer support center

Customer Support Center: snelle en overzichtelijke technische ondersteuning

CDVI Benelux heeft sinds kort een nieuw customer support center. Daar hangen voor jou heel wat voordelen aan vast:

  • Dankzij een ticketingsysteem volg je makkelijk je problemen op, ook die van je collega’s. Na elke technische interventie wordt de vraag en oplossing handig samengevat. Klanten kunnen de tickets makkelijk opnieuw nakijken op hun persoonlijk account, de status van de tickets opvolgen of erop reageren indien nodig.
  • Je vindt er ook een help center dat regelmatig wordt aangevuld met veelgestelde vragen over producten in al onze categorieën.

Maak snel je account aan en geniet gratis van snelle en overzichtelijke ondersteuning!

Stel je vraag per telefoon, e-mail, contactformulier of sociale media

Als u een installateur van CDVI-producten bent en hulp of advies nodig hebt bij een installatie, neem dan contact op met ons technisch ondersteuningsteam. Wij zijn beschikbaar van 8.30 tot 17.00 uur van maandag tot en met donderdag en van 8.30 tot 16.00 uur op vrijdag.

  • E-mail – stuur uw bericht naar info@cdvibenelux.com. Foto’s van uw installatie zijn altijd nuttig om uw probleem op te lossen!
  • Telefoon België – bel ons op +32 (0) 56 73 93 00 tijdens onze openingstijden.
  • Telefoon Nederland – bel ons op +31 (0) 85 00 22 359 tijdens onze openingstijden.
  • Website – laat een bericht achter op onze contactpagina met de details van uw vraag en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Als je ons contacteert per e-mail, telefoon, contactformulier of sociale media, wordt in het Customer Support Center automatisch een ticket aangemaakt en gekoppeld aan je account.

Remote support? Download Zoho Assist en Zoho Lens

Vragen of moeite met het configureren van Atrium, KRYPTO of Centaur?

Voor een betere klantenondersteuning zijn we bij CDVI overgeschakeld op Zoho Lens en Zoho Assist. Zoho Assist is een applicatie voor remote support, vergelijkbaar met TeamViewer. Zoho Lens maakt de ondersteuning nog vlotter: hiermee kan je ons live-beelden sturen van de installatie, en kunnen we diverse tools gebruiken om jou te tonen waar het probleem precies zit.

Download hieronder de tools!

Zoho Lens: Gebruik met AR Smartglasses

De Zoho Lens-applicatie is ook compatibel met diverse merken van AR Smartglasses. Hieronder zie je een overzicht.

Neem contact op met ons voor de installatie!